스캠 피해가 의심되면 빠른 초기 대응이 추가 손실을 줄이는 핵심입니다. 송금이나 결제가 진행 중이라면 신고서 작성보다 먼저 은행·카드사·송금업체에 연락해 거래 중단과 계정 보호를 요청하십시오. 그다음 증거를 보존하고 사건 유형에 맞는 기관에 신고합니다.
가장 먼저 해야 할 일
- 돈의 이동을 막습니다. 은행·카드사·송금업체 사기 담당 부서에 즉시 연락해 지급 중지, 카드 정지 및 계좌 보호를 요청합니다.
- 연락을 중단합니다. 스캐머의 전화·문자·이메일에 응답하지 않고 원격접속 프로그램이 있다면 인터넷 연결을 끊습니다.
- 증거를 보존합니다. 전화번호, 이메일 헤더, 문자, 계좌·송금 영수증, 대화 화면과 날짜를 삭제하지 말고 저장합니다.
- 비밀번호와 인증 수단을 변경합니다. 안전한 기기에서 이메일과 금융계정부터 변경하고 다단계 인증을 설정합니다.
- 개인정보 노출 범위를 확인합니다. SSN·운전면허증·여권·은행정보가 넘어갔다면 신용 동결과 신원도용 복구 절차를 시작합니다.
기관별 신고 안내
- 경찰서에 신고하기: 위협, 재산 피해, 신분증 도용 또는 사건 보고서가 필요한 경우
- FTC에 신고하기: 일반 소비자 사기와 신원도용, 한국어 이용 안내
- FBI IC3에 신고하기: 인터넷·이메일·계정·송금 관련 범죄
- 아이디 유출 신고: 개인정보가 노출됐을 때 기관별 조치
피해 후 계정과 신용 보호
신고가 계좌 보호를 대신하지 않습니다. 먼저 돈과 계정을 보호하고, 증거를 보존한 뒤 공식 기관에 신고하십시오.
